• Posted by : Panji Afrialdo Rabu, 25 April 2018

    Service Strategy
    STRATEGY MANAJEMEN DISTRIBUSI
    Indofood's Distribusi Group memiliki jaringan distribusi yang paling luas di Indonesia, menembus ke hampir setiap sudut nusantara. Jumlah poin saham telah diperluas secara agresif sejak tahun 2005, memberikan penetrasi yang lebih luas dan lebih dalam efisien melalui rantai pasokan dan pengiriman.

    CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
          Indofood Corporate Social Responsibility (CSR) program andalan dari komitmen untuk membantu anggota masyarakat yang lebih luas dan untuk membuat kontribusi yang optimal kepada masyarakat.


    Service Design
    PRODUCT

    Brand name yang digunakan adalah Indomie. Satu bungkus Indomie standard memiliki massa 85 gram, dan terdapat 2 sachet berisi 5 bumbu-bumbuan yang disertakan, yaitu kecap manis, saus sambal, minyak palm, bubuk perasa dan bawang goreng.

    PRICE
    Harga Indomie juga sangat murah dan terjangkau bagi semua kalangan masyarakat, di Indonesia, perbungkus indomie dihargai hanya sekitar Rp. 900

    PROMOTION
    Ditinjau dari aspek product life-cycle, Indomie saat ini berada pada posisi mature, sudah stabil, memiliki brand equity yang sangat kuat sehingga dapat bertahan sebagai Top of Mind merek mie instan.


    Service Transition
    Service transition merupakan iterasi yang dilakukan untuk menyesuaikan layanan TI yang telah berjalan di organisasi, melakukan review dan pengecekan terhadap layanan TI yang akan dijalankan. Proses pengecekan dilakukan guna melihat kelemahan atau kekurangan yang muncul untuk diubah kembali sebelum diimplementasikan.
    Keberhasilan Indomie terus bercokol di urutan teratas Top Brand adalah berkat konsistensi Indomie dalam menjalankan strategi kunci 3A:
    a). Acceptability, yaitu rasa Indomie yang sudah bisa diterima di lidah konsumen (Product).
    b). Avalaibility, produk Indomie mudah diperoleh dimana saja (Place)
    c). Affordability, tercermin dari harga eceran Indomie yag terjangkau (Price)


    Service Operation
    Produk jasa yang diberikan oleh PT. Indofood Sukses Makmur, Tbk ini adalah berupa penyediaan tempat penyimpanan barang baik bahan baku maupun barang yang siap dipasarkan. Manfaat dari penyimpanan di gudang ini adalah untuk menyimpan barang yang siap dipasarkan agar tetap terjaga kualitas dan kuantitasnya. Penyimpanan ini dipantausecara intensif oleh bagian quality control.
    PT. Indofood Sukses Makmur,Tbk juga dalam menjalani produksinya mengantisipasi adanya keluhan pelanggan atau customer caranya dengan meningkatkan mutu proses, mutu produk dan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu jika terjadi kemungkinan protes atau keluhan dari pelanggan atau customer, PT. Indofood Sukses Makmur juga memnyediakan customer Service dan Call Centre untuk menangani keluhan-keluahan dari pelanggan.

    Continual Service Improvement
    PT. Indofood Sukses Makmur, Tbk khususnya produk indomie, harus dapat mempertahankan ciri khas produknya.

    PT Indofood Sukses Makmur, Tbk harus memiliki kemampuan untuk mengidentifikasi mengenali kebutuhan dan keinginan konsumen yang heterogen mengingat keinginan konsumen yang berubah-ubah sehingga dapat mengetahui dengan jelas kebutuhan dan keinginan dari konsumen. Itu dilakukan agar kegiatan produksi sesuai dengan target yang diinginkan.

    PT Indofood Sukses Makmur, Tbk dapat melakukan pemanfaatan dan pengalokasian modal dengan tepat yang digunakan untuk pengembangan teknologi seoptimal mungkin.
    PT Indofood Sukses makmur, Tbk dapat lebih bijak dalam pemilihan bahan baku dan bahan pembantu agar tetap menjaga kualitas produk, sehingga tidak banyak mengandung bahan kimia yang dapat merugikan para penikmat produk Indofood.











































    0 komentar

  • Copyright © 2013 - Gunadarma University - All Right Reserved

    Pnjfr's Blog Powered by Blogger - Designed by djogzs